Politica de Privacidade
A presente Política de Privacidade explica como a SO-SO Unipessoal Lda recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes que visitam o nosso website, realizam uma encomenda, entram em contacto connosco ou subscrevem a nossa newsletter.
Ao utilizar este website, está a aceitar as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
SO-SO Unipessoal Lda
Website: www.sosostore.com
Email: info@sosostore.pt
Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, poderá contactar-nos através do email acima indicado.
2. Que dados pessoais recolhemos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- nome;
- endereço de email;
- morada de faturação e/ou envio;
- número de telefone, quando necessário para entrega;
- dados de encomenda e pagamento;
- mensagens enviadas através do formulário de contacto, email ou redes sociais;
- dados associados à subscrição da newsletter;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e cookies.
Não recolhemos intencionalmente dados sensíveis, como dados relativos à saúde, religião, orientação política ou outros dados especiais previstos no RGPD.
3. Para que usamos os seus dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- processar e enviar encomendas;
- emitir faturas e cumprir obrigações legais e fiscais;
- responder a pedidos de informação, orçamentos ou encomendas personalizadas;
- prestar apoio ao cliente;
- gerir devoluções, trocas ou reclamações;
- enviar newsletters, novidades e comunicações sobre novas peças, pequenas coleções e histórias da oficina, quando tenha dado o seu consentimento;
- melhorar o funcionamento do website e a experiência de navegação;
- prevenir fraude e garantir a segurança do website.
4. Base legal para o tratamento dos dados
Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- execução de contrato, quando os dados são necessários para processar uma encomenda;
- cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas;
- consentimento, no caso da subscrição da newsletter ou de determinadas preferências de cookies;
- interesse legítimo, para responder a contactos, melhorar o website, garantir segurança e prevenir fraude.
No caso da newsletter, apenas enviaremos comunicações se tiver subscrito voluntariamente. Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento presente em cada email.
5. Newsletter e comunicações de marketing
Ao subscrever a nossa newsletter, aceita receber emails ocasionais da SO-SO sobre novas peças, pequenas coleções, histórias da oficina, aberturas de showroom ou outras novidades relacionadas com a nossa marca.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando no link de cancelamento incluído em cada email ou contactando-nos através de info@sosostore.pt.
A retirada do consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
6. Partilha de dados com terceiros
Os seus dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com entidades que nos ajudam a prestar os nossos serviços, tais como:
- plataforma de comércio eletrónico;
- prestadores de serviços de pagamento;
- transportadoras e serviços postais;
- serviços de email marketing;
- ferramentas de análise e gestão do website;
- contabilistas, consultores ou autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Estas entidades apenas recebem os dados necessários para desempenhar os respetivos serviços e devem tratar os dados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
7. Pagamentos
Os pagamentos realizados no nosso website são processados por entidades externas seguras. A SO-SO não armazena dados completos de cartões bancários.
Os dados de pagamento são tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento utilizados no website, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e segurança.
8. Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, incluindo obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou de resolução de litígios.
Os dados relacionados com encomendas e faturação poderão ser conservados durante o prazo legalmente exigido.
Os dados associados à newsletter serão conservados enquanto mantiver a sua subscrição ativa ou até retirar o seu consentimento.
9. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, pode exercer os seguintes direitos:
- direito de acesso aos seus dados;
- direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
- direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição ao tratamento;
- direito à portabilidade dos dados;
- direito de retirar o consentimento a qualquer momento;
- direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
A CNPD refere que o RGPD reforçou os direitos das pessoas e exige mais transparência nas comunicações entre entidades e titulares dos dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:
Responderemos ao seu pedido nos termos e prazos previstos na legislação aplicável.
10. Cookies
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou publicidade personalizada.
Pode gerir ou alterar as suas preferências de cookies através das definições disponibilizadas no website ou no seu navegador.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
11. Transferências internacionais de dados
Alguns dos serviços que utilizamos, como plataformas de comércio eletrónico, email marketing, análise ou pagamento, poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tal aconteça, procuramos garantir que essas transferências cumprem os requisitos legais aplicáveis e que existem garantias adequadas para proteger os seus dados pessoais.
12. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou destruição.
Ainda assim, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.
13. Alterações a esta Política de Privacidade
A SO-SO poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível neste website.
Última atualização: 23 de Maio de 2026